Soforthilfe bei Problemen mit dem Computer verspricht das Münchner Start – up Expertiger. Privatkunden und auch Kleinunternehmer sollen per Telefon oder Online – Fernwartung unterstützt werden.
Vorteil dabei ist, dass der Kunde zum Beispiel bei der Online – Fernwartung die Aktionen des Fachmanns sehen und nachvollziehen kann und zukünftig selbst problemlösend tätig werden kann. Die ersten 10 Minuten werden kostenlos angeboten. Bei größeren Problemen kosten die ersten 30 Minuten 25 Euro für, für jede weitere Viertelstunde fallen dann zusätzlich 10 Euro an. Bei der Fernwartung erfolgt der Zugriff über eine gesicherte Verbindung. Er ist nur während einer Sitzung und nach ausdrücklicher Erlaubnis des Nutzers möglich. Alle Aktivitäten der Experten sind für den Kunden sichtbar, der die Sitzung auch jederzeit beenden und somit den Zugriff unterbinden kann. Der Schwerpunkt der Unterstützung durch Expertiger liegt derzeit bei Problemen mit Windows, Apple-Produkten sowie vermuteten Problemen mit Viren, Trojanern oder anderer Malware. Dazu führen die Supporter von Expertiger einen Sicherheitscheck aus, entfernen gefundene Schadprogramme und geben Hinweise, wie sich der Rechner in Zukunft schützen lässt. Daneben gibt es bei Expertiger auch Unterstützung bei der Nutzung der Microsoft-Office-Produkte. https://www.expertiger.de/
