Hacking Team stellt neben Überwachungssoftware auch Schadprogramme für verschiedene Desktop- und Mobilplattformen her. Seine Produkte können unter anderem Sofort- und Textnachrichten abfangen und auch Telefonate abhören. Die Software wird von einer Vielzahl von Antivirusprogrammen nicht erkannt.
Wie es heißt soll Hacking Team auch Staaten beliefern, die nicht unbedingt für einen starken Schutz von Menschen- und Bürgerrechten bekannt sind, darunter Bahrain, Saudi-Arabien, Sudan, Oman, Libanon und Ägypten. Auch die Länder Marokko, Panama und Mexiko sowie die USA, Australien und Deutschland sollen auf der Kundenliste des Unternehmens stehen.