Es ist der seriöse, gute Ruf, den Trusted Shops beim Käufer haben, den Cyberkriminelle für ihre Machenschaften ausnutzen. Wie heise.de berichtet, wird Trusted Shops und deren Käuferschutz dazu genutzt, erfolgreich E-Mails zu verbreiten,
die mit Trojanern verseucht sind. Die "Käuferschutz"-Mails werden im Namen des Services von Trusted Shops und einiger Web-Shops wie etwa fussball-web-shop verschickt. Dem Nutzer wird darin versucht glaubhaft zu machen, er hätte in einem Trusted Shop eingekauft und bekäme dazu nun eine Garantieübersicht in Form einer Zip – Datei. Diese solle er öffnen, um "Garantien einzusehen und zu bearbeiten". Obwohl die E-Mails stark fehlerbehaftet sind können sie, bedingt durch ihren Bezug auf Trusted Shops, einige Nutzer täuschen. Vorsicht ist geboten, da nicht alle Anti – Virenprogramme die Malware erkennen.
