Bis auf einen verschwindend kleinen Anteil von 0,5 Prozent stuften alle Befragten das Thema IT-Sicherheit als wichtig bis sehr wichtig ein. Im Zentrum der Sicherheitsüberlegungen stand vor allem die Datensicherheit.
Immerhin noch zwei Drittel der Befragten maßen auch der Konvergenz von Informations- und Kommunikationstechnologie eine derartige Bedeutung für ihr Unternehmen bei, während nur 40 Prozent die IP-Telefonie an und für sich als wichtiges oder sehr wichtiges Thema einstuften.
Obwohl der Kostendruck in den Unternehmen nach wie vor hoch ist, spielt laut Studie der Preis allein nicht die wesentliche Rolle bei der Auswahl des ICT-Dienstleisters. Fast alle mittelständischen Unternehmen erachten kurze Reaktionszeiten und fachliche Kompetenz für wichtiger. Es folgen Qualität, Zuverlässigkeit und Vertrauen.
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