Zwanzig Euro kostet der Anruf bei der für Deutschland genannten Hotline-Nummer. Allerdings gibt es keine Garantie, dort schnelle Hilfe zu erhalten.
Anwendern wird geraten, ihr System mit Hilfe einer Rettungs-CD zu desinfizieren. Dazu genügt es zunächst, von CD aus zu booten (beispielsweise mit dem freien Linux-Betriebssystem Knoppix), und aus dem Windows-Verzeichnis die Datei locker.exe zu entfernen. Das so wieder bootfähig gemachte System sollte anschließend mit einem aktuellen Virenschutzprogramm gründlich auf eventuelle Überbleibsel untersucht werden, damit eine erneute Infektion oder die Verbreitung an andere Nutzer ausgeschlossen werden können.
